Preguntas Frecuentes

¿Qué medios de pago puedo utilizar en la compra?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito o mediante PayPal. Para los pagos con tarjeta el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Confirmada la transacción, se te comunicará a través de la propia página web el número de pedido para en todo momento y desde el ordenador puedas hacer el seguimiento del mismo.

¿Es posible cambiar un pedido recibido? 

Algunos productos como: discos autoeditados, libros, catálogos… debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos. Estas especificaciones se encuentran en la ficha de cada producto.

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, IN-SONORA  permite su cambio (de talla, color, modelo) o devolución en un plazo de siete días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. Para cambiar un artículo por otro deberás proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el albarán original dentro de la caja. Una vez recibido el producto, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio o, en su caso, devolveremos el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitado el reembolso.

¿Cuál es plazo de entrega?

Con carácter general, recibirás tu pedido en un plazo de 15 días. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@in-sonora.org

¿Cómo puedo comprar?

Sólo tienes que seleccionar los artículos que quieras comprar  y añadirlos al carro de la compra haciendo click sobre el icono correspondiente. Puedes añadir tantos productos como quieras. El carro de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, los gastos de envío y el precio (impuestos incluidos).

En la hoja de pedido solicitaremos tus datos personales, que incorporaremos a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras. De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Recuerda que los datos personales debes indicarlos con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón «Aceptar Compra».